Λόγω της φύσης των προϊόντων ύπνου (στρώματα, ανωστρώματα, μαξιλάρια και συναφή προϊόντα) και για λόγους υγιεινής, δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.
Περιπτώσεις αποδοχής επιστροφών
Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Παράδοση διαφορετικού προϊόντος από αυτό της παραγγελίας
- Διαπίστωση κατασκευαστικού ελαττώματος
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει:
- να έχει προηγηθεί ενημέρωση της επιχείρησης εντός 48 ωρών από την παραλαβή,
- το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση,
- να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία,
- να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.
Διαδικασία επιστροφής
Ο πελάτης υποχρεούται να επικοινωνήσει με την επιχείρηση πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος.
Κατόπιν ελέγχου, η επιχείρηση προχωρά, κατά περίπτωση, σε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
❗ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα ειδικών διαστάσεων ή ειδικής παραγγελίας.
Λοιπές Διατάξεις
Πέραν της παρούσας πολιτικής επιστροφών, εφαρμόζονται πλήρως όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, καθώς και όσα απορρέουν από τους όρους εγγύησης των προϊόντων.